Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu compra.

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de envío.

Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país y la ubicación del cliente.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como logística, aduanas o alta demanda.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos como parte de nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos y excepciones

En algunos casos, pueden presentarse retrasos debido a:

• Procesos aduanales
• Condiciones climáticas
• Problemas logísticos de la paquetería
• Alta demanda en temporadas especiales

SoftHalo no se hace responsable por retrasos ocasionados por estos factores externos, pero siempre brindaremos soporte para ayudarte a rastrear tu pedido.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el cliente será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
softhaloo@outlook.com